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技檢◆門市服務-丙級
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115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 02:門市行政 51-90(2026/01/05 更新)#136215
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65. 下列何者不宜作為門市服務人員表現的評估指標?
(A)每小時銷售額
(B)提供客戶服務所需時間
(C)每小時來店顧客人數
(D)未從事任何工作的時間 。
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B1 · 2026/11/07
#7664637
評估指標的判斷原則 門市服務人員的績效指...
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33. 下列何者不宜作為門市服務人員表現的評估指標?(A)每小時來店顧客人數(B)提供客戶服務所需時間 (C)每小時銷售額(D)未從事任何工作的時間。
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72. 下列何者不宜作為門市服務人員表現的評估指標(A)每小時銷售額(B)提供客戶服務所需時間(C)每小時來店顧客 人數(D)未從事任何生產力工作的時間。
#717033
2.下列何者不宜作為門市服務人員表現的評估指標? (A)每小時銷售額 (B)提供客戶服務所需時間 (C)每小時來店顧客人數 (D)未從事任何生產力工作的時間
#956806
66. 下列何者不是營業額的構成要素? (A)店鋪來客數 (B)顧客入店率 (C)活動參與率 (D)購買率 。
#3769751
67. 下列有關營收日報表檢核之敘述何者錯誤? (A)須核對銷售總計以及費用收據,檢查金額是否相符 (B)可從營收日報表中了解當日業績 (C)須檢核銷貨退回(作廢)發票總金額與張數是否無誤 (D)電腦輸出資料與實際有差異時,以電腦輸出資料為準 。
#3769752
68. 門市人員點貨時,實際點收數量與進貨單標示的數量有短少時稱為 (A)缺貨(B)短溢 (C)短少 (D)盤盈虧 。
#3769753
69. 下列敘述何者正確? (A)營收日報表數據主要用於掌握盤盈虧狀況 (B)庫存日報表數據主要用以掌握銷售狀況 (C)營收資料有更正時,應修改營收日報表 (D)當商品價格異動後,營收日報表仍會產生帳務差異 。
#3769754
70. 顧客退貨的處理程序下列何者有誤? (A)確認商品及發票 (B)委婉的拒絕顧客退貨 (C)若為紙本發票要收回發票註明為銷貨退回發票之作廢發票 (D)收回退貨商品並退款給顧客 。
#3769755
71. 若本班零用金為 5,000 元,營業額為 6,000 元,其他收入為 1,000 元,更正作廢 200 元,短收為 100 元,計算出門市交接班時有多少應有現金? (A)6,700 (B)11,700 (C)7,700 (D)12,300 。
#3769756
72. 下列計算公式何者錯誤? (A)客單價=實際營業額÷來客數 (B)業績達成率=(目標業績÷實際業績)×100% (C)利潤=客單價×來客數×平均毛利率-營業費用 (D)人效=毛利÷從業員工數 。
#3769757
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