66. 提出社會系統分析（social systems analysis）理論來研究行政行為的學者是：
(A)巴納德（C. Barnard）
(B)葛佐爾斯（J. Getzels）與古巴（E. Cuba）
(C)賀茲柏格（F. Herzberg）
(D)費堯（H. Fayol）

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統計： A(122), B(389), C(64), D(95), E(0) #100743

詳解 (共 1 筆)

#62777

社會系統理論認為組織是由制度及人交互作用而成的，由於社會對制度角色的期望不同，個人人格與角色期望亦有差異，故組織中必然會產生衝突的現象。

Getzels將衝突分為四種，即角色間的衝突、參照團體間的衝突、參照團體內的衝突、與角色人格間的衝突。

社會系統理論認為這些衝突是應該而且可以設法解決的，譬如為了避免角色與人格間的衝突，學校在聘用教師之前需先了解教師的人格特質，並設法讓應徵者了解學校工作的要求，如此便能聘用適合擔任學校工作的教師，便可避免產生角色人格間的衝突。又如於分配校內工作時，若能依教師的特性來分配適合他的工作，亦可避免此類衝突的發生。再如學校要求教師留校七小時，若能在校內設置托兒所或幼稚園，讓教師的子女能得到充分的照顧，即可使教師避免角色的衝突。

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