試題詳解

7. 一般製造業對顧客所購買的產品往往可提供各種保障。然而旅行業經營的重點卻是如何讓顧客能在瞬間有真實感受（Moment of Truth），讓消 費者留下美好的印象。請問這是因為旅遊產品所具備的何種特性使然：
(A)需求彈性大
(B)服務時間短暫性
(C)強調服務的證據性
(D)依賴性。