72.在正式工作要求之外，員工從事對組織營運有益的自願性行為，稱為：
(A)工作投入(job involvement)
(B)組織公民行為(OCB)
(C)員工生產力
(D)員工支持

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統計： A(769), B(8553), C(89), D(336), E(0) #937414

詳解 (共 3 筆)

#1158414
組織公民行為(organizational citizenship behavior, OCB)是指「組織中的成員自發性所做的超越其職責內容的表現，這些行為會對組織的成效產生正面的作用」
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#1185260
工作投入：Kahn(1990)認為工作投入是指能把自己與組織內的工作角色相結合，使得個人在工作中可以有實質的、認知上的、與情感上的自我表達。而投入的個體可以在角色中保有自我，不必因為一方而犧牲另一方，以員工的角色而言，員工可以注入活力到工作行為中，並且透過工作展現自我。
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#1391336
組織公民行為的五大因素：
1、利他主義
2、勤勉正直
3、運動家精神
4、禮貌周到
5、公民道德

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