試題詳解

8 「知識管理」是管理觀念的新思維，此理論相當強調在組織中建構知識轉化的系統，以使外 顯知識（explicit knowledge）與內隱知識（tacit knowledge）可以在部門間轉換，意即若管理 者能善用知識，即可強化組織的服務能力。日本知識管理專家野中郁次郎（Ikujiro Nonaka） 即提出 SECI 模型。下列對於此模型知識轉化的描述，何者正確？
(A)透過座談會的方式使員工有機會可以針對一個議題進行討論與對話，此是「融合」 （combination）
(B)將資深員工的工作經驗與技巧整理成文字與書面資料，此是「社會化」（socialization）
(C)新進員工藉由閱讀組織內的文件、檔案、紀錄等等來增加自己對於工作的了解，此是「內 化」（internalization）
(D)一個以服務兒少為主的機構邀請員工撰寫相關主題論文，並辦理研討會交流，後續更出版 論文集，此為「外化」（externalization）