9 下列有關「公共服務動機」（public service motivation）研究的敘述，何者錯誤？
(A)自我犧牲為其概念構面之一
(B)並非進入公部門才能從事公共服務
(C)公共服務動機較高者追求的是內在報酬，而非外在利益誘因
(D)強調公共組織整體之動機，而非個人層次的傾向或動機

1. 對公共政策制定的興趣＝對公共事務的吸引力：具體內涵如高度關切公共服務的改善、投入公共服務是很重要的。
2. 對公共利益的承諾：如個人自由與權利保障是重要的、社會公平的實踐是文官的責任。
3. 同情心＝同理心+愛心：如同情弱勢族群並感同身受、設身處地為人民著想。
4. 自我犧牲：願意為社會公益積極奉獻、願意為公益犧牲私利

✅【解析：公共服務動機（Public Service Motivation, PSM）】

公共服務動機是由 Perry 和 Wise（1990） 等學者提出，用以解釋為何有些人願意進入公部門，即使報酬不如私部門豐厚，卻仍有強烈服務社會的動力。這是一個個人層次的心理特徵，而非組織層次的特性。

? 四大概念構面（Perry, 1996）包括：

1. 政策制定參與（Attraction to policy making）

2. 公益承諾（Commitment to public interest）

3. 同理心（Compassion）

4. 自我犧牲（Self-sacrifice）✅ → 所以 (A) 正確

✅ 各選項逐一分析：

• (A) 自我犧牲為其概念構面之一
  　→ ✅ 正確，如上所述

• (B) 並非進入公部門才能從事公共服務
  　→ ✅ 正確，PSM 可在非營利部門、志工組織中展現，不限於公職

• (C) 公共服務動機較高者追求的是內在報酬，而非外在利益誘因
  　→ ✅ 正確，PSM 著重內在動機，如公益、使命感

• (D) 強調公共組織整體之動機，而非個人層次的傾向或動機
  　→ ❌ 錯誤！ PSM 是針對**「個人」的價值、信念與動機傾向**所做的探討，不是整個組織層次的分析

✅ 結論：

錯誤的選項是：(D)
因為公共服務動機強調的是個人層次的傾向與動機，不是整體組織層次。