9.「學校組織重視職務分工歷程與程度，包括水平分化、垂直分化與區域分化」，請問此為組織的哪個特性？
(A) 集權化
(B) 複雜化
(C) 正式化
(D) 分散化

1.複雜化(complexity)

複雜化係指組織專門化的程度，又稱為「專門化」（specialization）。組織中專門化工作愈多樣、執行工作所依賴的專精知能程度愈高，則表示該組織複雜化程度愈高。因此，一個組織的複雜化，可由組織中所需的專業類別及每一專業所需的專業知識程度而定。

2.集中化(centralization)

集中化係指組織的權力分配狀況，又稱為「權威的階層體系」（hierarchy of authority）。組織內工作人員參與決定的比例愈低，以及工作人員所屬部門參與決定的項目愈少，則此組織的集中化程度愈高，反之則愈低。具體而言，如果一個組織的主管凡事皆由其自己決定，不讓部屬參與決定，則組織集中化的程度便高；如果組織的主管能授權給部屬，讓他們在某種範圍內有權作決定，則組織的集中化程度便低。

3.正式化(formalization)

正式化係指組織內標準化的程度，又稱為「標準化」（standardization）。組織對其成員及作業程序的規定愈詳細，愈是強調並約束工作執行中行動的範圍，則該組織的正式化程度愈高，反之則愈低。在高度正式化的組織中，通常會印發工作手冊，詳細地載明工作的規定與執行的細節。

4.階層化(stratification)

階層化係指組織中上級與下級間的階層數與薪資差異，又稱為「地位系統」（status system）。組織中職位間的獎勵與薪資差異愈大，且組織中的階層愈多，則該組織的階層化程度愈高；組織結構愈扁平，則其階層化程度愈低。

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