9. 「康老師已進入教育現場服務5年，但最近覺得無法從教學中獲得成就感，逐漸產生工作倦怠感」，若依照賀滋柏（F. Herzberg）的「雙 因子工作滿意論」（Two-Factor-Job-Satisfaction Theory），康老師目前缺乏哪個工作滿意因子？
(A)匱乏因子
(B)衍生因子
(C)激勵因子
(D)保健因子

心理學家赫茲伯格(Frederick Herzberg)在針對200位工程師和會計師做調查後發現，人們對於工作有不好的感覺時，多半與「工作環境」有關，而當人們感到滿意時，通常與「工作本身」有關，因此提出兩因素理論(two factors theory)。對於能防止不滿的因素，稱為保健因素 (hygiene factor)；而那些能帶來滿足的因素則稱為激勵因素(motivator)。

1.激勵因素(Motivator)

當它存在，員工會因此感到滿足；當它消失，員工也不會覺得不滿足的因素稱之為激勵因素或滿足因素或工作內因素。根據赫茲柏格研究，激勵因素與工作本身有直接關係，例如：工作成就感、工作責任感、工作挑戰性、工作發展性及升遷機會等。

2.保健因素(Hygiene Factors)

保健因素又稱維持因素。員工並不會因為這些因素而受到激勵，但當這些因素不足時，則會引起員工之不滿足。與工作本身並無直接關係，而多與工作環境有關，例如：薪資、工作環境、領導方式、人際關係、公司政策等。

1️⃣ 保健因子（Hygiene Factors）

• 和工作環境有關

• 包含：薪資、工作條件、人際關係、政策制度、主管態度等

• 缺乏時會導致不滿意，但有了也不一定會產生滿意

2️⃣ 激勵因子（Motivator Factors）

• 和工作內容本身有關

• 包含：成就感、責任、升遷、工作挑戰性、自我成長等

• 有了才會提升滿意與成就感

應用到題目情境：

康老師「無法從教學中獲得成就感」、「逐漸產生倦怠」

這代表他缺乏與「工作成就、挑戰性、自我實現」相關的因素 → 即為：

✅ 激勵因子

根據賀茲柏的理論，會影響員工工作態度的因素分為兩類 ：

1. 激勵因子（Motivation Factors）：與「工作內容」本身有關。包括：成就感、受賞識感、工作本身、責任感、升遷等。有了這些因子，員工會感到「滿意」；缺乏這些因子，員工則是「沒有滿意」（但不一定會極度不滿）。

2. 保健因子（Hygiene Factors）：與「工作環境」或「外在條件」有關。包括：薪資、人際關係、工作環境、組織政策等。如果缺乏這些因子，員工會感到「不滿意」；但即使這些因子再好，員工也只是「沒有不滿」，不會因此產生高度熱忱。