題組內容

四、考慮一顧客本身亦是服務者的自助模式的等候線系統。顧客到達根據卜氏分配（Poisson distribution），單位時間之期望到達數為 λ 。服務時間呈指數分配（exponential distribution），期望值µ。請作答以下的問題：

⑴建構此等候系統的轉移速率圖（the rate diagram）。（5 分）