組織公民行為
組織中沒有正式規定,員工隨意的、自發的個人行為卻能夠為組織運作帶來正面效益
1.利他行為
2.運動家精神
3.盡職行為
4.公民美德
5.謙恭有禮
員工作出有利於組織的行為,而不要求回報。