第一題:「治喪流程規劃書實務技能」
一、情境說明:
洪模方先生為台東池上鄉的大地主,其妻黃成澄女士於民國41年7月2日(農曆閏5月11
日)產下一對龍鳳胎,兒子洪門彥、女兒洪芝織。洪門彥在17歲的暑假與同學相約去溪邊
遊玩,不料上游山區突降暴雨、下游溪水暴漲,洪門彥與同學們走避不及而溺水罹難。一
家陷入愁雲慘霧中,黃成澄女士悲慟不已引發延宕性悲傷導致憂鬱症,待兒子對年圓滿後
即上吊自縊。洪模方的大哥洪模距不忍唯一的弟弟接連喪偶喪子,便口頭過繼自己當時12
歲的么兒洪樓孟予弟弟,洪模方昔日就與洪樓孟十分投緣,因此除了感恩大哥,亦將洪樓
孟視如己出。隔年洪模方先生變賣土地帶著洪芝織與洪樓孟搬遷至台南玉井區,想重新調
整心情,展開新生活。
洪芝織25歲時與其高中學長呂由猶先生結為連理,婚後兩人胼手胝足在玉井當地經營
芒果冰店為生,並育有一對雙胞胎兒子呂管、呂佃。呂管、呂佃雖為雙胞胎但兩人個性迥
異,呂佃自小內向喜歡把玩洋娃娃、化妝品,呂管則個性獨立、做事果斷,呂由猶夫妻倆
對孩子教養方式以引導建議替代打罵,一家人和樂融融。中年開始洪芝織女士飽受糖尿病、
高血壓所苦,於是皈依佛門潛心念佛,呂由猶先生則更加熱衷於地方宮廟事務。洪女士於
國曆109年7月1日(農曆5月11日)在家中昏迷,經兒子呂管發現後緊急送醫急救,醫院於
洪女士入院的第四天下午發布病危通知,並建議家屬可以接回家準備後事,一家人及其弟
弟洪樓孟接獲通知後旋即趕往醫院。於趕往醫院的路上呂佃同時聯絡經營禮儀公司的男友
朱鑼紀禮儀師。
以下為聯繫及治喪協調對話內容:
(呂佃撥打電話給朱鑼紀)
呂 佃:小朱,我媽媽快不行了,醫院發病危通知了,我和爸爸正在趕往醫院的路上,
你準備一下也趕快來。
朱鑼紀:好的,沒問題。那家裡現在有人嗎?
呂 佃:我哥在,如果家裡有什麼事情需要先處理你可以跟他說。
朱鑼紀:好,我打給他。你開車小心一點不要急,不然我會擔心。
(朱鑼紀撥打電話給呂管)
朱鑼紀:管哥,我剛剛聽小佃說了。現在也要趕往醫院,我會安排一組工作人員過去府
上協助相關事宜。
呂 管:好,我知道了,你快去幫我弟跟我爸,路上小心。
(在醫院)
呂由猶:小朱,你到了啊,呂媽媽剛剛16時30分已經往生了,我們現在要去太平間助念8小時。
朱鑼紀:好,等助念完我們再回家。
(助念8小時後,辦妥離院手續)
朱鑼紀:等等車上有念佛機,我們隨行的人也一起跟著念。
(到玉井家)
呂由猶:老婆我們到家了,妳不要害怕,我們都在身邊陪妳。
呂 管:好的。媽媽您沒有病痛了喔,一切都好了。
朱鑼紀:呂爸爸,我們接下來是不是就依呂媽媽生前的宗教信仰規劃?
呂由猶:好。
朱鑼紀:那現在先安排大體冰存相關事宜,其他事情我們白天再來商量。
呂由猶:好,後續有什麼事情要確認,就讓小管、小佃他們倆決定就好。
(當天上午)
朱鑼紀:我先連絡廠商過來布置靈堂。管哥、小佃要請你們先幫忙寫一下家裡成員的名
單和出生等相關資料,好讓我排訃聞和請老師擇日以及相關的規劃。
呂 管:好,等等我來寫。
(禮儀師與家屬進行治喪協調會議)
朱鑼紀:這份是根據你們的需求規劃的殯葬服務契約,附件有詳列服務的項目、規格與
價格。請你們詳讀,若没有問題就在文件上簽名。
呂 佃:我們這麼熟,有需要簽這個嗎?
朱鑼紀:小佃,雖然我是你的男友,跟你的家人也都很熟,但這是法令規定的,目的在保障大家的權利及義務喔!
呂 佃:好吧!我們看完之後再簽。
(數小時後)
朱鑼紀:我剛剛已經有請擇日老師合過日子了,比較適合入殮及出殯的日子在三七的前
二天。
呂 管:好的,沒問題。
朱鑼紀:另外,因為呂媽媽是很虔誠的佛教徒,所以我建議每隔七天做一次七,出殯之
後牌位請回家中繼續進行做七儀式,直到七七圓滿。
呂 管:對,就這樣!我媽生前有交代過,不過剛剛我爸爸有提醒傳統民間的儀式也都
要做。
朱鑼紀:入殮就在出殯當天早上7點15分,8點家奠、8點40分公奠。
呂 佃:好,我記一下。
朱鑼紀:我跟你們討論完後會再整理一份呂媽媽專屬的治喪流程規劃書,這樣大家比較
清楚什麼時間需要做什麼或準備些什麼。
呂 管:好的,細心的小朱,有你在我們很放心。
朱鑼紀:另外,因為我們停殯是在家中,所以會有比較多習俗,入殮前會有接板等儀
式,需要準備的東西我會標註在規劃書中。
呂 管:好的,沒問題。
朱鑼紀:呂媽媽生前有交代入殮要穿的衣物嗎?
呂 佃:媽媽有說要穿她念佛時的衣服,像是黑色那件,還要放入皈依證。
朱鑼紀:好,我這邊記錄一下,到時候也可以提醒你們。奠禮結束後有要開放瞻仰遺容
嗎?
呂 管:不要對外開放,就我們自己至親的人瞻仰就好。
朱鑼紀:好的。訃聞的部分100張夠嗎?
呂 管:夠了,我們不想太勞師動眾,所以只發給至親好友。
朱鑼紀:好。我剛剛有去家外面馬路量了一下,會場的部分搭設18呎寬、50呎長沒問
題,場內預計可容納50張座椅,過兩天我再跟你們一起去相關單位填寫資料申
辦道路搭棚的手續。
呂 管:好的。
呂 佃:小朱,我現在好亂,你要陪我們。
朱鑼紀:當然啊,你們放心。只是我很擔心呂爸爸,我們也要多陪著他。
呂 管:我知道,謝謝你,小朱。
朱鑼紀:我這邊有幾張會場花山布置的款式你們挑選一下。
呂 佃:哥,你覺得這款蓮花造型的好嗎?我覺得很符合媽媽的宗教信仰。
呂 管:好,我想爸一定也會贊成。
朱鑼紀:請問呂媽媽的骨灰要放在哪裡?
呂 管:就放在玉井懷恩堂。
朱鑼紀:這樣我建議火化後當日未時晉塔。
呂 管:好,一切圓滿重要。
朱鑼紀:對了,出殯當天舅舅會來封釘嗎?
呂 管:會,雖然他不是我們的親舅舅,但是他與我們的關係很密切,就像真正的一家
人,外公生前也非常疼愛他,他對我爸媽也十分尊敬。
朱鑼紀:好,記得要準備一個紅包給長輩喔。
(談話過程中已完成靈堂布置)
朱鑼紀:我剛查了一下萬年曆,今年有閏4月、明年沒有閏月,我等一下回公司先把今天談
的內容及百日、對年日期一併彙整,明天我再送治喪流程規劃書及訃聞過來。
呂管、呂佃:好喔,小朱謝謝你,有你的協助我們放心很多。
朱鑼紀:哪裡,這是我應該做的。我們這段時間就密切保持聯絡。
呂 佃:小朱你回去路上小心點。
二、請依上述提示情境,規劃撰寫從遺體安置到後續關懷之治喪流程規劃書。
★作答注意事項(務必仔細閱讀):
(一)本部分請針對題目治喪流程規劃書之「服務流程」、「日期時間」、「服務項目」及
「服務說明」等欄之空格,於答案紙本依空格編號填入對應答案。
(二)治喪流程規劃書之「日期時間」,除有特別指定以農曆作答外,請一律以「國曆」作
答,未依指示逕以「農曆」作答者,比照答錯扣分。日期時間格式請依範例作答,
否則該空格扣5分(如日期應以100年5月20日格式作答,如以100.5.20或100/5/20等
其他格式作答者予以扣分)。