申論題

題目應是「組織公民行為」即可。 （一）組織公民行為：是和工作有關的行為，能增加組織的效能，卻超越了對於工作描述與正式、契約的認定或誘因的範疇。 組織成員的行為是自願、無條件的表現，且組織未給予獎賞或酬賞，此行為對提升組織績效很有幫助。 （二）組織公民行為的內涵：Organ（1988）在《組織公民行為》提出組織公民行為包含五個構面 1.盡忠職守（Conscientiousness) 2.利他主義 （Altruism) 3.公民美德 (Civic Virtue) 4.耐勞負重 (Sportsmanship) 5.預先知會 (Courtesy)