第一站：「治喪流程規劃書實務技能與殯葬服務定型化契約實務技能」
第二題「殯葬服務定型化契約實務技能」
一、 情境說明：
(一) 藍天鸛小姐與白雲鶴小姐因從小家庭破碎，在同一間育幼院長大，離院後現在
共同租屋，是很親密的摯友，某天藍小姐參加穩傳禮儀有限公司舉辦之說明會，
講師說購買該公司所代銷暮薄禮儀有限公司發行的「星辰生前殯葬服務契約」，
可以對抗通貨膨脹，而且如果加入公司會員還有優惠，甚至介紹別人入會還可
以賺取佣金，藍小姐興奮地加入會員，並多拿 1 份生前殯葬服務契約回家給白
小姐參考及推薦入會，期待未來能一起月入百萬元。
(二) 白小姐天性謹慎，聽到藍小姐告知後，除向穩傳禮儀有限公司所在地之殯葬主
管機關確認該公司及代銷商品均屬合法外，亦上網查閱發現該公司在傳直銷部
分有相當多的消費糾紛，而且該公司對外宣稱身分證改版後，政府強制每人都
要購買生前殯葬服務契約不是事實，拉下線賺佣金也不實際，於是建議藍小姐
趕緊退會，但藍小姐覺得白小姐太過小心，這樣會賺不到錢，2 人為此事大吵
一架。
(三) 冷戰數日後，白小姐想到藍小姐也是出於一片善意，故主動邀約藍小姐至穩傳
禮儀有限公司瞭解入會事宜，但是聽到該公司所宣傳的未來產業分析、前景及
賺錢手段，不僅難以認同，而且與政府提醒不要以投資心態購買生前殯葬服務
契約不同，堅持不入會，但為讓藍小姐開心，也因在家中已檢視過該份生前殯
葬服務契約內容，還是購買了 1 份契約，並請藍小姐擔任契約執行人。
(四) 契約約定內容重點如下：
1. 靈位及告別式均在殯儀館辦理，入殮前先在殯儀館內冰存，不做遺體修補及防
腐處理，並採中式禮儀；告別式後隨即火化，骨灰暫厝及擇日實施樹葬均由公
司協助處理。
2. 總費用為新臺幣 19 萬 8,700 元整，不包含冰存、火化、禮廳、骨灰再研磨…
等政府設施規費，簽約時需先付 3 萬 4,500 元訂金，餘款 16 萬 4,200 元，自
次年起按季分期（一月、四月、七月及十月底前）以信用卡繳款。
(五) 但是簽約 13 日後，白小姐點閱網路新聞發現穩傳禮儀有限公司又發生消費糾
紛，審慎評估後決定解約，並取回所有訂金。
二、 請依上述提示情境，於答案紙本作答，完成以下殯葬服務契約：
(一) 填空答案涉及價款金額者，應以中文大寫（如：零、壹、貳、拾、佰、仟、
萬…等）書寫；涉及其他數字者，皆應以國字(如一、二、三、四…等)書寫；
填空答案係依題號空格參考答案以「選擇」方式作答者，皆應以大寫英文字
母（如：A、B、C、D、E…）書寫，違反上開書寫格式者均以答錯論。
(二) 針對「契約附件」部分，請按題目給定情境，並依據內政部公告「殯葬服務
定型化契約範本」、「生前殯葬服務定型化契約範本（自用型）」及「生前殯葬
服務定型化契約範本（家用型）」，將本題契約附件之編號以大寫英文字母
（如：A、B、C、D、E…）依序填入指定空格中；如應檢人認為該附件非此
情境契約書應夾附者，不得將其編號填入空格，違反者以答錯論。
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