申論題

（一）基本定義

１、 效率：效率強調資源的有效利用，指以最少的投入，得到最大的產出，也就是「把事情做好(doing the thing right)」。

２、 效能：效能重視組織目標的達成，重視結果，追求「作對的事情(doing the right thing)」；有效率的組織不一定是有效能的組織；而有效能的組織也不完全是有效率的組織，組織所追求的目標，要比資源的運用更為重要。

３、群體力量：所謂群體力量指的是發揮團體的綜效(synergy)，讓一加一大於二，透過組織中個人的專業分工、組織協調、組織行為及結構來完成組織的目標。

（二）有效管理之條件

「管理」係指「藉由群體力量，有效率且有效能地達成組織目標之過程」這句話有以下幾個含意：

１、 管理是團隊合作、群體力量：「管理是透過他人完成工作」。因此，管理的精神是團隊合作，一同完成目標。身成領導者或是管理者應該了解組織運作，以自身為支點，將團隊作為槓桿，發揮綜效。

２、管理應該重視效率：管理者應追求以最少的資源，作最好的表現。

３、管理追求目標的達成：群體跟團體的差別來自於是否有共同的目標。管理者不是為管理而管理，應重視目標的達成。

４、管理是一個持續的過程：管理不是一次性的專案，管理是持續不斷的努力。

效率與效能皆是管理者追求的最終目標，也是衡量管理有效性之構念。