申論題

(一) 創新(Innovation)係指將創意付諸於有用的商品、服務的程序，透過此程序使得組織獲得經濟上的意義的過程。創意：透過特殊方式將不同想法連結或特別的方式連接不同概念。 (二)創新的組織，Mintzberg認為可以從結構,情境,策略及面對問題四構面分析其特質: 1.結構: (1)易變的、有機性的、選擇性的分權、暫時性組織。 (2)小組是由各種職務性專家所組成，其中有幕僚、作業員和經理人等，他們必須完成一些創新的專案。 2.情境: (1)複雜而動態的環境，其中涉及高度技術、經常性的產品變動(2)臨時性、規模極為龐大的專案。 3.策略: (1)強透學習的過程。 (2)策略大量出現，因為策略制定可以由上而下，也可由下而上。不是完全由管理階層主導。 4.面對問題: (1)是以效率不彰為代價來達成創新。 (2)工作人員會面對不確定性，也可能碰到不當轉型的風險。 (三)Robbins認為創新三變數分別為結構、文化及人力資源，詳述如下： 1.結構變數： (1)有機式的結構：有彈性、具創新基礎。 (2)充足的資源：有能力承擔可能失敗的成本。 (3)高度內部溝通：跨部門、跨層級的資訊交流。 (4)最小時間壓力：時間壓力會降低員工創造力。 (5)工作及非工作上支持：對於工作及非工作上的創意給予支持，增進員工創意成果。 2.文化變數： (1)對模糊事物的接受度：不要太注重繁瑣細節。 (2)對無實用性事物的容忍度：接受天馬行空的想法。 (3)外部控制程度低：減少典章制度的束縛。 (4)對風險容忍度：不要擔心失敗。 (5)對衝突容忍度：對持不同意見者給予鼓勵。 (6)結果重視：不用告訴員工該怎麼做。 (7)開放式系統：須密切注意環境變化。 (8)正向回饋機制：管理者提供正面回應與鼓勵。 3.人力資源變數： (1)專注員工訓練發展：讓員工的知識永遠是最新的。 (2)對工作保障的承諾：不用害怕犯錯會影響工作飯碗。 (3)具創造力的員工：鼓勵員工求新求變。

創意:透過特殊的方式將不同想法連結或用特殊的方式連結不同概念。

創新:將創意付諸於有用的商品或服務的程序，產生經濟價值。

創新型組織:

結構	易變的、有機性組織
情境	複雜而動態的環境
策略	強調學習的過程 策略的制定可以由上到下或由下而上
面對問題	以效率不彰為代價來達成創新 工作人員面對不確定性，可能會面臨不當轉型的風險

創新的三個變數:

(一)結構變數:

1.有機式組織

2.充足的資源

3.很小時間壓力

4.高度內部溝通

5.對創意的充分支持

(二)文化變數:

1.對風險容忍度高

2.對模糊的接受度高

3.對衝突容忍度高

4.外部控制程度低

5.重視結果

6.開放式系統

7.正向回饋機制

(三)人力資源變數:

1.進行教育訓練

2.具有創意的員工

3.高度工作保障

創意是一種發想,創新是一種創意發展與應用的具體表現 創新組織:具有能力將創意轉換為有用產出的組織 激發創新的三個變數分別為結構 ,人力及文化層面 <一>結構層面 1.建立 有機式組織 2.充裕的資源 3.部門間充分溝通 <二>人力層面 1.培育有創意的員工 2.員工訓練與發展 3.高度工作保障 <三>文化層面 1.接受模糊性 2.對不合實際的容忍 3.低度外部控制 4.對風險的容忍 5.對衝突的容忍 6.著重目的而非方法 7.強調開放式系統

當今全球競爭激烈，且環境變化快速，若組織未有時時創新的警覺心，往往無法適應幻境而有被淘汰之風險。 關於創新與創意之定義如下: 創意:異於現有大宗之發想或概念。 創新:將創意之發想具體實踐之過程。 創意與創新相異點:創意為思考理念之表達，但可能未有具體之實踐過程；創新則將創意實際化為行動，並作為改變現狀之手段。 接受創意並且將其化為行動，隨環境變動，不斷的改變之組織則為創新的組織。 依據Stephen P. Robbins的觀點，組織之創新可分為三類:組織結構創新.技術創新及人員創新，以下依序解釋其內容。 1.組織結構創新: 組織結構之因素又包括:組織策略.正式化程度高低.控制幅度大或小.組織所處環境的穩定度等，可再如下分為有機是組織及機械式組織兩種組織結構。通常意雖環境創新的組織大多是屬於有機式組織。 2.技術創新:指的是組織工作上是否使用電腦.自動化機器來幫助工作效率的提升。 3.人員創新:以改善人員之組織行為來提升組織認同，共同追求組織目標。可利用激勵的方式提升人員之工作績效，或是增加員工之工作保障，解少員工壓力，以求在工作上能有最佳表現。