申論題

角色間衝突：個體扮演多項角色，但不同角色之間產生的衝突。例如女性擔任上班族、賢妻良母

角色內衝突：擔任同一角色，但不同來源要求產生的衝突。要馬兒跑，又要馬兒不吃草。

來源衝突：同一個資訊傳遞著，傳遞給角色變動次數過多，以至於讓角色不知如何是好。例如朝令夕改

個人本身與角色的衝突：所扮演的角色與個人意願不符。例如例如希望小孩當律師，但其實小孩相當醫生

當個人的行為無法符合他人的期望或社會的標準時，就會產生角色衝突。 角色衝突可分個人衝突和組織衝突。一、個人衝突：1.內角色衝突，扮演一個角色不得違反道德的衝突；2.角色間衝突：扮演兩個以上角色的矛盾衝突。對於角色過高的期望，可能來自單一工作的負荷過重或扮演兩個以上角色的矛盾所致。有學者將其分為下列四種類型：1.角色傳訊者本身的衝突，2.角色傳訊者之間的衝突，3.角色間的衝突，4.個人角色的衝突。二、組織衝突，可能為職責劃分不清，本位主義立場歧異、角色差異所造成：1.垂直衝突：上下階層的衝突，2.水平衝突：各部門間角色差異的衝突，3.斜向衝突：幕僚與直線單位間角色差異的衝突，4.角色衝突：組織間角色扮演不同的衝突。

角色內衝突

/指不同人對同一人有不同期望 造成個體的衝突

如 小明在公司 主管要求他嚴加看管員工 但小明的部屬卻希望小明可以給他們更多福利

角色間衝突

/指不同個體因為所處立場不同 所注重的利益點也不同 而造成的衝突 

如小明是公司中階主管 也是兩個孩子的爸爸 也是爸媽的兒子 也是老婆的丈夫 大家都希望小明可以多花時間在自己身上 但小明時間精力有限

角色與個人衝突

/指個體身處某個角色所要達成的任務 與個人香衝突 如小明身為上司的下屬 必須要聽命於上司 但上司如今優求小明為了公司利益而做出違背倫理道德的事情 讓小明內心非常的進退兩難

角色混淆

/指個體不知道自己在組織中應該要表現出什麼角色期望 如新進的公司基層員工尚未了公司文化 以及主管要求 因此對於自己在公司應表現出什麼樣子有所疑惑

角色不足

/指個人在組織當中所要負責的事情太少 以至於負荷量不足 如 公司招攬新進員工後 尚未分配足夠的任務工作 導致員工上班閒閒沒事

角色過度負荷

/指個人在組織當中所要負責的事情太多 以至於超過個體負荷 如公司給予小明太多工作 以至於小明不僅無法完全解決 還進而影響個人其他方面