申論題 - 阿摩線上測驗

申論題資訊

試卷：104年 - 104 公務升官等考試_簡任_教育行政：教育行政學研究#41881
科目：教育行政學
年份：104年
排序：0

申論題內容

三、從事教育行政工作是一種服務，有那些關鍵性的指標向度可用以衡量教育行政人員的服務品質？請列出指標向度，並說明其意涵。（25 分）

詳解 (共 1 筆)

詳解提供者：yy297083

1.專業指標：對於一個行政人員，他的專業技能是工作上必要且最讓人注意的一個部分，可以透過專業技能的熟悉度知道行政人員在工作上的投入程度。 2.態度指標：面對人群往往是行政人員必須面對的，其中不乏有些人會無理取鬧等等，此時行政人員的應對方式將是能否圓滿處理案件的關鍵要素。 3.服儀指標：服儀給人的第一印象非常重要，往往在開口之前就已經從服儀的部分給一個人做出了評分。