題組內容

一、A 公司是一家專業滑軌製造公司，該公司導入全面品質管理已經三年了， 由相關的品質數據看來，產品的不良率持續下降，但內部員工對於改善 活動的參與度逐年降低，請說明：

三、C 公司建立品質成本制度後發現以下比例：預防成本占 10%，鑑定成本 占 40%，內部損失成本占 30%，外部損失成本占 20%。請分析這樣的品 質成本結構所代表之公司品質管理的狀況，並提出相應的改善建議。 （25 分）