(一)決策:在諸多方案中做選擇。決策者做決定之前,往往面臨不同的方案和選擇、以及有關其決定後果的某種程度上的不確定性;決策者需要對各種選擇的利弊、風險做出權衡,以期達到最優的決策結果。
(二)步驟:
1、確認問題:現實與理想間存有差距。
2、確認決策的標準:決定哪些因素是重要或與決策有關的。
3、決定標準的權重:各個決策標準的重要性並不同,決策者必須決定其相對的權重。
4、發展解決的方案:列出解決問題的各種可行方案。
5、分析解決方案:審慎分析每一可能的方案。
6、選擇解決方案:選擇最佳的解決方案,也就是選出上一步驟中,得分最高的方案。
7、執行解決方案:將決策付諸行動。
8、評估解決效能:檢視決策的結果是否有解決問題。
確認問題-確認決策標準-決定標準的權重-發展方案-分析方案-選擇方案-執行方案-評估決策效能
