前言-A.Toffler知識經濟時代來臨 腦力 創新力 思考力(一)內隱知識意涵1.認知性構面2.技術性構面(二)外隱知識意涵(三)知識管理定義(四)知識管理核心意涵根據前述定義 知識管理具以下特性:1.需透過教育訓練加以實踐2.需藉由設置知識執行長加以推行3.需鼓勵成員分享知識4.需協主成員接觸外部專家5.需高層管理者推動施行6.目的是要形塑樂於學習之組織文化結語-知識管理推動困境