題組內容

一、某民營企業為了瞭解平均每天多少人打電話進來客服部申訴（以下簡稱客訴），於 是隨機抽樣 30 天的電話紀錄並且得到下表： 
請根據上述表格回答下列問題：

⑵假設這每一筆客訴電話都是獨立的，樣本裡無人重複客訴，而且每一筆都來自同一 個布瓦松分配（Poisson distribution），試估計這一個布瓦松分配的參數。（10 分）