所屬科目：台電◆企業管理概論
1.「通貨膨脹率」與「失業率」的總和稱之為____指數。
2.對於主動代表公司於外部活動獲得殊榮的員工，公司(管理者)給予額外獎金之措施，是操作制約理論(Operant Conditioning Theory)中的____激勵方式。
3.依據羅賓斯(Robbins)提出之人際溝通的過程，收訊者透過媒介接收到發訊者訊息，將所接受的訊息予以翻譯、說明，轉換成他們可以理解的意思，此過程稱為____。
4.產品生命週期模型(Product Life Cycle)中，____期因為產品銷售量及利潤已達最高，行銷著重於提醒性廣告，提醒消費者產品還存在，此階段通常是產品生命週期中最大的階段。
5.服務與實體產品之間的差異主要表現在4項特性：____性、不可分離性、易變性、易遜性。
6.常見的市場區隔變數包含地理變數、____變數、心理變數，以及行為變數。
7.財務四大報表中的____表呈現企業在特定會計期間內發生之收入、費用、損失、利益，反映企業於該連續期間的經營績效。
8.為了讓員工培養多元技能並降低工作無聊程度，將員工定期或不定期轉換工作稱為____。
9.整合式成長策略分為2種：____整合是指廠商整合上游或下游；____整合是指與相關產業的其他組織(通常是競爭者)結合。（每格1分）
10.組織圖可以用來視覺化呈現組織結構的4項資訊：管理層級、____、任務、分工。
11.「員工普遍具有良好決策能力」符合麥克葛羅格(D. McGregor)的____理論觀點。
12.參可波特(M. Porter)所發展的競爭策略架構，提出以現有企業間的競爭強度、供應商的議價能力、採購者的議價能力、替代性產品的壓力、潛在競爭者的威脅等5大項，作為對現有企業經營重要影響因素，來分析企業競爭力。此產業結構分析工具被稱為____分析。
13.____代表影響企業決策價值與方向的標準，是企業在善盡法律與經濟義務外，去追求長期對社會有益的目標。
14.專家意見、綜合銷售員意見及顧客意見評量等均屬於____預測技術，是運用具專業知識的個人或團體之意見或判斷去預測未來可能結果。
15.當同時有2個目標都是組織中個人所期望的事物，但實際上只能得其一，便產生「魚與熊掌」無法兼得的____衝突。
16. 總體環境不會直接影響企業，但會透過競爭環境因素間接影響企業的運作，又稱為 PESTEL，包含______、經濟、社會文化、______、自然環境等因素、法律、人口統計、全球化國際局勢等。（每格 1 分）
17. 生產作業管理所運用之多種生產規劃與控制方法中包含 EOQ 及 PERT，其中 EOQ 為______的英文簡稱，PERT 為______的英文簡稱。（請填入中文專有名詞，每格 1 分）
18. 行銷哲學的演進分為下列 5 階段：生產觀念(專注製造、大量生產與降低成本) → ______(著重產品設計) → 銷售觀念(專注銷售管理) → ______(重視顧客需求，競爭優勢 4P) → 社會行銷(將社會大眾權益納入行銷活動)。（每格 1 分）
19. 某公司的稅後淨利為 $2,000,000，總資產週轉率為 3.0，純益率為 4%，則該公司的總資產報酬率(ROA)為______%。
20. 參肯錫顧問公司提出 7 大要素的觀念架構(7S Model)來診斷一家公司的經營績效，包含策略(Strategy)、結構(Structure)、系統(System)、風格(Style)、人員(Staff)、技術(Skill)與共享價值(Shared Value)，其中______位於此 7 項要素之中樞地位。
(名詞解釋) (1) 360 度評估(360-degree appraisal)
(名詞解釋) (2) 風險溢酬(Risk Premium)
(名詞解釋) (3) 社會賦閒(Social Loafing)
(名詞解釋) (4) 葡萄藤溝通(Grapevine)
(名詞解釋) (5) 豐田式生產系統(Toyota Production System, TPS)
2. 請說明何謂職權（3 分）？職權可依不同的行使關係分為 3 種，請分別列出並說明其意涵（12 分）。
3. 安索夫(Ansoff)提出產品/市場擴張矩陣(Product / Market Grid)，以產品與市場兩個變數來劃分 4 種策略替代方案，請繪出該擴張矩陣（7 分），並分別說明 4 種策略替代方案之內涵與例子（8 分）。
4. 請說明傅蘭琪(J. French)及雷芬(B. Raven)提出的 5 種領導者權力來源。（15 分）
阿摩線上測驗
登入
阿摩線上測驗
登入