走自己的路>試卷(2018/12/28)

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107 年 - 市場行銷策略規劃師-二、消費者行為#73788 

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1.68. 競爭對手的真正進入障礙是?
(A) 資本
(B) 土地
(C) 勞力
(D) 死忠的顧客


2.69. 發卡銀行依據「個人所得」將市場區分為普通卡、金卡等區隔市場,是採用何種變數 來區隔市場?
(A)地理因素
(B)人口統計因素
(C)心理因素
(D)購買行為因素


3.70. 若消費者始終只購買同一品牌的產品,稱為?
(A)潛在使用者
(B)忠誠消費者
(C)軟心消費 者
(D)花心消費者


4.71. 消費者購物的最主要原因是?
(A)設備佳
(B)商品便宜
(C)地點好
(D)要解決問題


5.72. 管理大師彼得杜拉克說:行銷的目的,是在徹底了解下列何者?
(A)生產者
(B)消費者
(C)中間商
(D)銷售者


6.73. 下列何者是組成社會的最小單位,也是我們接觸最久、影響最深的單位?
(A)學校
(B) 參考群體
(C)家庭
(D)企業


7.74. 現今最佳市場環境,是誰擁有下列何者的資料庫,就擁有競爭優勢?
(A)品牌
(B)商標
(C) 消費者
(D)生產者


8.75. 個人的所得、存款、消費態度等,稱為?
(A)總整環境
(B)競爭環境
(C)個體經濟環境
(D) 從眾流行


9.76. 每個人所遵循的生活方式,表現在時間的利用、花錢的態度等方面,稱為?
(A)個人 生活型態
(B)經濟環境
(C)學習
(D)家教


10.77. 當消費者對產品不熟悉,而且完全不明白以何種方式評比產品的優劣點的決策過程, 是屬於?
(A)例常性決策
(B)複雜性決策
(C)重複購買決策
(D)簡單性決策


11.78. 市場區隔變數中,下列何者最重要?
(A)人口變數
(B)地理變數
(C)心理變數
(D)購買行為變 數


12.79. 吸煙者對香煙的需求,是一種?
(A)負需求
(B)無需求
(C)病態需求
(D)潛伏需求


13.80. 颱風過境,造成菜價飛漲,農政單位釋出庫存蔬菜以抑止菜價漲幅。此行為是發揮行 銷管理上的何種效用?
(A)形式效用
(B)時間效用
(C)空間效用
(D)持有效用


14.81. 將商品改變一種形式,以便促使一般消費者消費而產生銷售作用的是?
(A)形式效用
(B)時間效用
(C)交換效用
(D)產權效用


15.82. 服飾店進行換季大拍賣,是因為其商品減少了?
(A)交換效用
(B)空間效用
(C)時間效用
(D) 形式效用


16.83.以消費者的某種外顯特徵作為市場區隔的基礎,例如年齡、性別、家庭人口數、所得 等,這些被稱為下列何種變數?
(A)人口統計變數
(B)心理統計變數
(C)購買行為變數
(D)地理 環境變數


17.84. 「價值觀」及「人格特質」是根據下列何種市場區隔的基礎而分?
(A)人口統計變數
(B) 心理統計變數
(C)購買行為變數
(D)地理環境變數


18.85. 根據消費者的某項內隱特徵作為區隔的基礎,例如興趣及價值觀,是下列何種市場區 隔因素?
(A)人口統計變數
(B)心理統計變數
(C)購買行為變數
(D)地理環境變數


19.86. 消費者購買低脂冰淇淋,除了想滿足口腹之慾外,同時也想保持苗條的身材。消費者 的購買動機屬於何種市場區隔變數?
(A)人口統計變數
(B)心理統計變數
(C)購買行為變數
(D)地理環境變數


20.87. 工商時報以消費者的購買動機來進行市場區隔,由此可知該業者是以下列何者作為其 市場區隔變數?
(A)人口統計變數
(B)心理統計變數
(C)購買行為變數
(D)地理環境變數


21.88. 商品銷售首在分析市場,就需要分析而言,主要研究對象為?
(A)生產者
(B)批發商
(C) 代理商
(D)消費者


22.89. 在下列何種市場需求下,行銷的任務是設法利用彈性定價、促銷及其他誘因,促使消 費者改變需要的時間性?
(A)充分需求
(B)過度需求
(C)潛在需求
(D)不規則需求


23.90. 「劉小良依太太的建議,去麗嬰房為出生一個月大的嬰兒購買育嬰產品」,在此購買 過程中,有關消費者角色的敘述,下列何者不正確?
(A)劉小良是購買者
(B)嬰兒是使用者
(C)太太是影響者
(D)劉小良是影響者


24.91. 下列何者不是影響消費者行為的心理因素?
(A)認知
(B)學習
(C)生活方式
(D)信念及態度


25.92. 影響消費者行為最深遠的因素是?
(A)心理因素
(B)個人因素
(C)社會因素
(D)文化因素 .


26.93. 周杰倫的百事可樂廣告是屬於影響消費者行為的何種因素?
(A)個性
(B)動機
(C)參考團 體
(D)角色與地位


27.94. 「生活型態」是屬於影響消費者行為的何種因素?
(A)個人因素
(B)社會因素
(C)心理因素
(D)文化因素


28.95. [何謂「顧客終生價值」?
(A)是指顧客堅持的價值觀念
(B)是指能為企業增加利益得忠誠 消費者
(C)是指顧客終其一生所能帶給企業的總淨利
(D)是指顧客一生所重視的價值


29.96. 最先提議要購買某項產品或服務的人,是扮演下列哪一種購買角色?
(A)發起者
(B)影響 者
(C)決策者
(D)使用者


30.97. 劉小良在選購汽車時,女兒劉小希提議想要購買休旅車出去玩比方便,在此過程中, 劉小希扮演何種角色?
(A)發起者
(B)影響者
(C)決策者
(D)使用者


31.98.劉小良在 AUSU、acer、HP 三種不同品牌電腦中做決策,這是屬於下列哪一種種購買 角色?
(A)發起者
(B)影響者
(C)決策者
(D)使用者


32.99. 「品牌之間差異小且為產品涉入度低」的購買行為,屬於下列哪一種的購買行為?
(A) 複雜購買行為
(B)習慣性購買行為
(C)尋求多樣化購買行為
(D)降低認知失調購買行為


33.100. 下列哪一種產品常屬於習慣性購買行為?
(A)衛生紙
(B)家具
(C)汽車
(D)鞋子


34.101. 在逛夜市時,看到別人在吃冰淇淋,也使你興起吃冰淇淋的念頭,這是屬於購買決策 過程的哪一個過程?
(A)蒐集資料
(B)需要確認
(C)購買決策
(D)購後行為


35.102. 劉小良不喜歡非洲進口的產品,並且從不買非洲的外來品,這可能是何種因素所致?
(A)動機
(B)認知
(C)學習
(D)信念和態度


36.103. 大多數青少年人會模仿偶像的穿著打扮,這是受下列哪一種因素影響所致?
(A)家庭
(B)職業
(C)生活型態
(D)參考群體


37.104. 「便利品」購買通常屬於哪一類型購買行為?
(A) 習慣性購買
(B) 多樣化購買
(C) 複雜 購買行為
(D) 降低認知失調購買


38.105. 消費者的購買決策過程始於下列何者?
(A) 資訊的蒐集
(B) 確認問題或需求
(C) 方案評 估
(D) 購買決策


39.106. 消費者在購買與消費產品時,會知覺到不同類型的風險。下列何者屬於財務性風險?
(A) 產品價值沒有符合價格水準
(B) 產品對使用者健康造成威脅
(C) 產品會影響人的心理 狀況
(D) 產品功能沒有達到消費者的期望


40.107. 人會因為自己成長背景或興趣而對某些刺激特別注意,這種現象叫做?
(A) 選擇性扭 曲 (Selective distortion)
(B) 選 擇 性 記 憶 (Selective retention)
(C) 選 擇 性 注 意 (Selective attention)
(D) 月暈效應(Halo effect)


41.108. 某宅男看到網路廣告上有名模林志玲的代言廣照片,卻沒注意到是哪一家公司的飲 料,請問這種現象稱為?
(A) 選擇性扭曲(Selective distortion)
(B) 選擇性記憶(Selective retention)
(C) 選擇性注意(Selective attention)
(D) 月暈效應(Halo effect)


42.109. 社會文化因素會影響消費者的購買決策,下列何者屬於社會文化因素?
(A) 社會階層
(B) 家庭
(C) 經濟能力
(D) 參考團體


43.110. 「消費者在知覺解釋上,會對那些與自我的感覺或信念相衝突的資訊,進行改變或曲 解」是指?
(A) 選擇性展露(Selective Exposure)
(B) 選擇性注意(Selective Attention)
(C) 選擇 性扭曲(Selective Distortion)
(D) 選擇性記憶(Selective Retention)


44.111. 「儘管已經接觸這些刺激,但是消費者並不可能完全接受這所有的刺激,所以消費者 會注意到某些刺激,也會忽略某些刺激,這樣的過程」稱為?
(A) 選擇性展露(Selective Exposure)
(B) 選擇性注意(Selective Attention)
(C) 選擇性扭曲(Selective Distortion)
(D) 選擇性 記憶(Selective Retention)


45.112. 「在選擇資訊或刺激來源上,消費者往往會主動蒐集和接觸那些令其愉悅或是他們感 同身受的訊息,反之消費者會排斥那些令其痛苦或具有威脅的訊息」,這就是一種?
(A) 選擇性展露(Selective Exposure)
(B) 選擇性注意(Selective Attention)
(C) 選擇性扭曲(Selective Distortion)
(D) 選擇性記憶(Selective Retention)
(E)市場行銷策略規劃師 .


46.113. 馬斯洛(Maslow)認為,人有五種基本需要,請由高至低排序?
(A) 自我實現需要→社 會需要→自尊需要→安全需要→生理需要
(B) 自尊需要→自我實現需要→社會需要→安 全需要→生理需要
(C) 自我實現需要→自尊需要→安全需要→社會需要→生理需要
(D) 自我實現需要→自尊需要→社會需要→安全需要→生理需要


47.114. 馬斯洛(Maslow)認為,人有五種基本需要,其中最底層是?
(A) 社會需要
(B) 安全需要
(C) 生理需要
(D) 自我實現需要


48.115. 馬斯洛(Maslow)認為,人有五種基本需要,其中由底層而上的第二層是?
(A) 社會需要
(B) 安全需要
(C) 生理需要
(D) 自我實現需要


49.116. 馬斯洛(Maslow)認為,人有五種基本需要,其中由底層而上的第三層是?
(A) 社會需要
(B) 安全需要
(C) 生理需要
(D) 自我實現需要


50.117. 消費者的購買過程包含五個階段,其中第一個階段是?
(A) 方案評估(evaluation of alternatives)
(B) 需求確認(Need recognition)
(C) 購買決策(purchase decision)
(D) 資訊蒐集 (information search)


51.118. 消費者的購買過程包含五個階段,其中第三個階段是?
(A) 購買決策(purchase decision)
(B) 需求確認(Need recognition)
(C) 方案評估(evaluation of alternatives)
(D) 資訊蒐集 (information search)


52.119. 消費者的購買過程包含五個階段,其中第二個階段是?
(A) 方案評估(evaluation of alternatives)
(B) 需求確認(Need recognition)
(C) 購買決策(purchase decision)
(D) 資訊蒐集 (information search)


53.120. 下列哪些屬於影響消費者行為的內在個人因素?[複選]
(A) 內在動機
(B) 知覺
(C) 參 考群體
(D) 家庭


54.121. 下列哪些屬於影響消費者行為的外在群體因素?[複選]
(A) 文化規範
(B) 態度
(C) 人 格特質
(D) 社會階級


55.122. 下列哪些屬於影響消費者行為的社會因素?[複選]
(A) 參考群體
(B) 家庭
(C) 家庭生命週期
(D) 社會階級 .


56.123. 下列哪些屬於影響消費者行為的次文化因素?[複選]
(A) 國家
(B) 宗教
(C) 種族
(D) 地理


57.124. 下列哪些屬於影響消費者行為的心理因素?[複選]
(A)認知
(B)宗教
(C)種族
(D)學習


58.125. 下列哪些屬於影響消費者行為的個人因素?[複選]
(A)認知
(B)人格
(C)經濟狀況
(D)學習


59.126. 「感官體系對於兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的最小量值」是指?
(A)絕對門檻 (Absolute Threshold)
(B)差異門檻(Differential Threshold)
(C)恰感差量(Just Noticeable Difference; JND)
(D)過度展露(Overexposure)


60.127. 解釋(Interpretation)係指消費者對於某一特定刺激所給予的意義。解釋包括三個基本 的程序,包括?[複選]
(A)注意(Attention)
(B)組織(Organizing)
(C)類化(Categorization)
(D)推論 (Inference)


61.128. 下列哪些是屬於「選擇性偏誤」(Selective Bias)?[複選]
(A) 選擇性展露(Selective Exposure)
(B) 選擇性注意(Selective Attention)
(C) 選擇性扭曲(Selective Distortion)
(D) 選擇性 記憶(Selective Retention)


62.129. 「當消費者看完一個網路廣告,通常其所記得的論點是和該消費者先前的刻板印象比 較吻合的論點」是指?
(A) 選擇性展露(Selective Exposure)
(B) 選擇性注意(Selective Attention)
(C) 選擇性扭曲(Selective Distortion)
(D) 選擇性記憶(Selective Retention)


63.130. 「當產品可以被購買者儲存,而且不佔空間,沒有使用期限時,則其價格敏感度就會 高」是指?
(A) 價格-品質效應 (Price-Quality Effect)
(B) 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect)
(C) 存貨效應 (Inventory Effect)
(D) 獨特價值效應 (Unique Value Effect)


64.131. 「在一定範圍內的價格變化,並不影響購買者的購買意願」是指?
(A) 價格-品質效 應 (Price-Quality Effect)
(B) 價格無差異區間效應
(C) 存貨效應 (Inventory Effect)
(D) 獨特價 值效應 (Unique Value Effect)


65.132. 「對品質的不易判斷,會降低購買者的價格敏感程度」是指?
(A) 價格-品質效應 (Price-Quality Effect)
(B) 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect)
(C) 存貨效應 (Inventory Effect)
(D) 獨特價值效應 (Unique Value Effect)


66.133. 「表達價格敏感度與替代品之間的關係」是指?
(A) 價格-品質效應 (Price-Quality Effect)
(B) 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect)
(C) 存貨效應 (Inventory Effect)
(D) 獨 特價值效應 (Unique Value Effect)


67.134. 「獨特的產品特徵或特值(消費者能從中獲得的利益)會降低購買者的價格敏感度,增加購買者的購買意願」是指?
(A) 價格-品質效應 (Price-Quality Effect)
(B) 替代認知效應 (Substitute Awareness Effect)
(C) 存貨效應 (Inventory Effect)
(D) 獨特價值效應 (Unique Value Effect) .


68.135. 「如果您因公採購,則您比較不會在乎價格,反之,如果出錢的人是您自已,那麼對 價格的敏感度就會比較高」是指?
(A) 價格-品質效應 (Price-Quality Effect)
(B) 價格無差 異區間效應
(C) 分擔成本效應 (Shared Cost Effect)
(D) 獨特價值效應 (Unique Value Effect)


69.136. 在交易過程中,市場參與者具有不同等的資訊取得地位,稱為?
(A) 道德危機
(B) 資 訊不對稱
(C) 逆選擇
(D) 市場失靈


70.137. 有關行銷 AIDA 模式之描述,下列何者不正確?
(A) 第一個 A:代表「注意」(Attention)
(B) 第二個 I:代表「訊息」(Information)
(C) 第三個 D:代表「慾求」(Desire)
(D) 第四個 A: 代表「行動」(Action)
(E)市場行銷策略規劃師 .


71.138. 請排出消費者購買決策過程的五個階段順序?
(A) 資訊尋找→方案評估→問題認知 →購買選擇→購買結果
(B) 方案評估→資訊尋找→問題認知→購買選擇→購買結果
(C) 資訊尋找→方案評估→購買選擇→問題認知→購買結果
(D) 問題認知→資訊尋找→方案 評估→購買選擇→購買結果


72.139. 行銷學界最常提及的消費者反應層級模式-AIDA 模式,是下列何者的縮寫?
(A) Awareness、Information、Decoding、Action
(B) Awareness、Interest、Desire、Adoption
(C) Attention、 Information、Decoding、Adoption
(D) Attention、Interest、Desire、Action


73.140. 競爭對手的真正進入障礙是?
(A) 資本
(B) 土地
(C) 勞力
(D) 死忠的顧客


74.141. 在消費者購買決策中,率先確認產品需求者,稱為?
(A)使用者
(B)發起者
(C)決策者
(D) 影響者


75.142. 消費者的人格特質、生活型態、價值觀是屬於下列哪一種類型的市場區隔變數?
(A) 地理變數
(B)行為變數
(C)心理統計變數
(D)人口統計變數


76.143. 消費者的購買決策過程大概可分為問題察覺、資訊蒐集、方案評估、購買與購後行為 五個階段,但消費者不見得在每次購買產品時都一定會經歷五個階段,這是因為消費者 之何項因素不同所導致?
(A)性別
(B)學歷
(C)涉入程度
(D)社會地位


77.144. 消費者的購買決策過程會受到社會文化因素的影響,但下列何者不屬於社會文化因 素?
(A)家庭
(B)社會角色
(C)經濟能力
(D)參考團體


78.145. 下列哪些是消費者對於產品認知到的參考價格(Reference Price)?[複選]
(A)產品 單位成本
(B)顧客願付最高價格
(C)經常折扣價格
(D)競爭者的價格


79.146. 根據 Roger 的創新擴散模式(Innovation Diffusion Model),引發晚期大眾(Late Majority) 消費者採用與購買創新產品的主因為何?
(A)促銷
(B)廣告
(C)公共報導
(D)透過口耳相傳


80.147. Rogers (1962)提出「創新採用模式」,認為整個消費者購買行為要考慮到五個部份, 請問它的正確順序是下列何者?
(A)知曉→興趣→評估→試用→採用
(B)知曉→興趣→試 用→評估→採用
(C)興趣→知曉→評估→試用→採用
(D)興趣→知曉→試用→評估→採用


81.148. 消費者的訊息來源,一般可分為個人來源、經驗來源、公共來源及商業來源。下列何 者屬於商業來源?
(A)家人
(B)朋友
(C)產品包裝
(D)消費者基金會


82.149. 消費者對於低度涉入產品,以及品牌無差異的情況下,通常會有下列哪一種購買行 為?
(A)複雜的購買行為
(B)習慣性的購買行為
(C)降低失調的購買行為
(D)尋求變化的購買 行為


83.150. 下列哪些是企業的利害關係人(Stakeholders)?
(A)員工
(B)顧客
(C)供應商
(D)工 會


84.151. 消費者的「認知失調」,通常會發生在購買決策過程中的哪一個階段?
(A)購買後
(B) 資訊蒐集
(C)資訊評估
(D)購買選擇


85.152. 店家在環球科技大學側門開了一家早餐店,因考慮到顧客多為學生族群,因此售價也 稍微調降,請問影響店家定價的因素為何?
(A)公司目標
(B)產品成本
(C)競爭因素
(D)消費 者認知與反應


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