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【已刪除】22. PDCA是品質大師戴明(W.E. Deming)於1950年在日本所提出的想法，其想法被廣泛運用在教育行政領域中。其中的C所指為何？
(A)溝通(communication)
(B)選擇(choice)
(C)檢核(check)
(D)對話(conversation
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統計： A(157), B(18), C(1917), D(54), E(0) #214684
統計： A(157), B(18), C(1917), D(54), E(0) #214684
詳解 (共 3 筆)
羅藍天
#187725
計畫 執行 檢查 行動
11
0
壹點紅
#677210
※戴明循環
戴明循環(Deming Cycle)又稱PDCA循環(PDCA Cycle)、PDSA循環(PDSA Cycle)
一、什麼是戴明循環
戴明循環或稱PDCA循環、PDSA循環。戴明循環的研究起源於20世紀20年代，先是有著「統計品質控制之父」之稱的著名的統計學家沃特•阿曼德•休哈特（Walter A. Shewhart）在當時引入了「計畫─執行─檢核（Plan─Do─See）」的雛形， 後來有戴明將休哈特的PDS循環進一步完善，發展成為「計畫─執行─檢核─行動（Plan─Do─Check/Study─Action）」這樣一個品質持續改進模型。
戴明循環是一個持續改進模型， 它包括持續改進與不斷學習的四個循環反復的步驟， 即計畫（Plan）、執行（Do）、檢核（Check/Study）、行動（Action）。
戴明循環有時也被為稱戴明輪（Deming Wheel）或持續改進螺旋（Continuous Improvement Spiral）。戴明循環與生產管理中的「改善」、「即時生產」緊密相關。
搜索一下「五同時」，「五同時」原則即企業各級領導或管理者在計畫、佈置、檢核、總結、評比生產的同時，要計畫、佈置、檢核、總結、評比安全。就會發現戴明循環與「五同時」也是一致的，處置涵蓋了總結評比。用中國話來概括，循序漸進，泥古創新，一元複始也是滾動發展的意思。
二、戴明循環的優點
1. 適用於日常管理，且同時適用於個體管理與團隊管理。
2. 戴明循環的過程就是發現問題、解決問題的過程。
3. 適用於專案管理。
4. 有助於持續改進提高。
5. 有助於供應商管理。
6. 有助於人力資源管理。
7. 有助於新產品開發管理。
8. 有助於流程測試管理。
三、戴明循環的特點
戴明循環有如下三個特點：
1、大環帶小環：如果把整個企業的工作作為一個大的戴明循環，那麼各個部門、小組還有各自小的戴明循環，就像一個行星輪系一樣，大環帶動小環，一級帶一級，有機地構成一個運轉的體系。
2、階梯式上升：戴明循環不是在同一水準上循環，每循環一次，就解決一部分問題，取得一部分成果，工作就前進一步，水準就提高一步。到了下一次循環，又有了新的目標和內容，更上一層樓。下面圖2表示了這個階梯式上升的過程。
3、科學管理方法的綜合應用：戴明循環應用以QC七種工具為主的統計處理方法以及工業工程（IE）中工作研究的方法，作為進行工作和發現、解決問題的工具。戴明循環的四個階段又可細分為八個步驟，每個步驟的具體內容和所用的方法如下表所述。
四、戴明循環的步驟和方法
階段 | 步驟 | 主要辦法 |
P | 1、分析現狀，找出問題 | 排列圖、長條圖、控制圖 |
2、分析各種影響因素或原因 | 因果圖 | |
3、找出主要影響因素 | 排列圖，相關圖 | |
4、針對主要原因，制定措施計畫 | 回答「5W1H」 為什麼制定該措施(Why)？ 達到什麼目標（What）? 在何處執行（Where）？ 由誰負責完成（Who）？ 什麼時間完成（When）？ 如何完成（How）？ | |
D | 5、執行、實施計畫 | |
C | 6、檢核計畫執行結果 | 排列圖、長條圖、控制圖 |
A | 7、總結成功經驗，制定相應標準 | 制定或修改工作規程、檢查規程及其它有關規章制度 |
8、把未解決或新出現的問題轉入下一個PDCA循環 |
五、戴明循環的步驟
1. P（Plan）─計畫。通過集體討論或個人思考確定某一行動或某一系列行動的方案，包括5W1H。
2. D（Do）─執行。按照計畫去做，落實計畫。
3. C/S（Check/Study）─檢核。或學習執行人的執行情況，比如到計畫執行過程中的「控制點」「管理點」去收集資訊，「計畫執行的怎麼樣？有沒有達到預期的效果或要求？」，找出問題。
4. A（Action）─行動。對檢核的結果進行處理，認可或否定。成功的經驗要加以肯定，或者模式化或者標準化以適當推廣；失敗的教訓要加以總結，以免重現；這一輪未解決的問題放到下一個PDCA循環。
資料來源：MBA智庫百科
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