下列何者有助於把全面品質管理的理念運用在教學效果的改進？
(A)診斷性評量　
(B)形成性評量　
(C)總結性評量　
(D)真實性評量

本研究將「全面品質管理」詮釋為組織中所有人員、部門、系統所形成的工作團隊，運用科學的技術及統計資料的方法，以全程參與及持續改善生產或服務品質的過程，來提升顧客需求與期望滿意度，作為達成組織追求卓越、永續發展為目標的組織經營管理的活動。其意涵為：

1. 顧客至上：以顧客的角度來思索經營策略，主張品質檢驗應讓顧客來確定，以顧客滿意為核心，提供廣受歡迎的產品及服務，做為組織改進的參考。以學校組織而言，顧客分為內部顧客是指教師、學生、家長，外部顧客是指社區人士、教育單位部門，全面品質管理強調兼顧內部顧客與外部顧客的滿足。

2. 永續改進：組織成員持續不斷檢討、改進產品服務的程序與結果，重視顧客意見做為持續改進的回饋機制。全面品質管理強調的是「過程導向」，注重製造過程的每一個步驟，尋求更佳的製造方式。分為兩部分，一為組織內部的持續性品質改進；一為不斷瞭解外部顧客的需求情形，組織應努力突破現狀，採創新且不斷改進的手段，有效提升產品與服務的品質。   

3. 全員參與：強調組織中的所有部門、所有人員都負有品管的責任，也享受生產高品質所帶來的福利。這種「夥伴關係」的建立，是實施全面品質管理的重要策略。透過提供服務者與顧客通力合作，齊心協力共同邁向提升品質的目標。

4. 教育訓練：由於品質觀念的演進、品質意識的改變、品質共識的建立以及團隊精神的培養，不是短期可以成功的，需要持續不斷地對組織所有成員進行教育訓練。期望透過各項教育訓練計劃，協助成員瞭解組織任務、目標、未來的發展方向，以及尋求品質改良和解決問題應有的技能。

5. 事先預防：全面品質建立在「事先防範重於事後處理」，避免因產品或服務錯誤，而導致要彌補錯誤所衍生的管理成本。第一次就做對事情，創造零缺點的理念，預防勝於治療，以事前預防為前提，而不是以事後補救來善後。

在台中學儒補習~~
老師的說法是形成性評量和診斷性都說得通
但是兩個都在選項時必須優先選擇形成性評量
因為全面品質管理是指:

(1)全員參與(2)服務客戶(3)永續經營
從第三點看他是在過程中不斷的去追求品質
因此是形成性評量..
當然也是有診斷的功能

總之就是優先選擇形成性評量

那為什麼不適診斷性評量呢~!??>""<