試題詳解

行銷人員應盡力避免不滿足因子，如不佳的服務政策；但要賣出產品， 行銷人員應要確認出重要滿足因子（ hygiene factors ）或激勵因子 （motivators factors），並能夠提供，因為這些滿足因子才是令顧客決定是否要買的主要因素，上述說明是－－－－－－理論的應用。
(A)因素價值
(B)知覺價值
(C)動機
(D)雙因子（two factor）