試題詳解

試卷：115年 - 18100 門市服務乙級工作項目 05：門市營運計劃與管理 1-70（2026/01/05 更新）#136205 | 科目：技檢◆門市服務-乙級

試卷名稱：115年 - 18100 門市服務乙級工作項目 05：門市營運計劃與管理 1-70（2026/01/05 更新）#136205

年份：115年

科目：技檢◆門市服務-乙級

複選題
41. 若輔導一家新開的門市，如何向店長說明必要實施的人力配置計畫以提昇門市的服務水準？
(A)培育優良服務人員可進而提升門市服務
(B)提升員工滿意度可提升顧客滿意度
(C)人員計劃招募、甄選、人力配置等溝通、傳達及管理
(D)既有人力改善政策、店務管理、績效考核及效益提高。

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