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技檢◆門市服務-乙級
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115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 04:門市人力資源管理 1-63(2026/01/05 更新)#136204
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複選題
51. 下列有關零售人力需求規劃之敘述哪些正確?
(A)就每一季、每星期、每天及每時段的人力需求人數和類別事先規劃
(B)盡量減少雇用員工人數降低雇用成本
(C)人力規劃時需考慮顧客等待之損失
(D)盡量使用自助式設備減少人員的需求 。
答案:
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統計:
A(2), B(0), C(2), D(0), E(0) #3769263
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2026/11/07
#7665293
核心觀念 零售人力需求規劃是依照預估的...
(共 1305 字,隱藏中)
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複選題61. 下列有關零售人力需求規劃的敘述何者正確?(A)就每一季、每星期、每天及每時段的人力需求人數和類別 事先規劃(B)盡量減少雇用員工人數降低雇用成本(C)人力規劃時需考慮顧客等待之損失(D)盡量使用自助式設 備減少人員的需求。
#1117519
複選題65. 下列有關零售人力需求規劃之敘述哪些正確? (A)就每一季、每星期、每天及每時段的人力需求人數和類別事先規劃 (B)盡量使用自助式設備減少人員的需求 (C)盡量減少雇用員工人數降低雇用成本 (D)人力規劃時需考慮顧客等待之損失。
#3441963
複選題52. 下列有關員工績效考核之敘述哪些正確? (A)考核項目應該嚴加保密 (B)考核時應對人不對事 (C)營業人員之考評除銷售業績外也應評估顧客的評價 (D)績效評估須公平、客觀 。
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複選題53. 下列哪些為門市服務品質不易提升的原因? (A)員工的訓練、知識及技能不足 (B)服務作業難以標準化 (C)人員流動率高 (D)採取師徒制 。
#3769265
複選題54. 下列有關員工訓練之敘述哪些正確? (A)訓練可幫助員工獲取工作職位所需的知識與技能 (B)門市主管應該擔負員工訓練與發展的責任並提供其機會 (C)經由教育訓練可降低員工流動率 (D)經由訓練可以改變人員的人格特質 。
#3769266
複選題55. 門市的人事作業應包含哪些項目? (A)門市組織與人員編制 (B)人力招募與選才 (C)人員培訓 (D)標準化作業手冊 。
#3769267
複選題56. 門市新進人員之指導應包含哪些項目? (A)告知公司內外環境使其熟悉環境 (B)引見相關工作夥伴 (C)說明工作內容與工作規則 (D)訓練領導能力 。
#3769268
複選題57. 下列有關員工績效評估之敘述哪些為正確? (A)門市人員的績效評估通常由店長來執行 (B)可採用正式或非正式評估的多元評估方式,了解員工的能力 (C)門市服務人員績效評估的主要目的在找出不適任員工 (D)績效考評可適度引導激發員工士氣 。
#3769269
複選題58. 門市店長進行店務工作分配時應考量哪些因素? (A)各時段的來客數與業績 (B)各人員之工作熟練度 (C)門市人員與店長的熟識程度 (D)工作負責量的大小 。
#3769270
複選題59. 勞動基準法等法律規範人力資源,對於勞資雙方加以限制與保障主要契約內容為何? (A)紀律管理 (B)童工 (C)勞動條件最低標準 (D)女工 。
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