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技檢◆門市服務-乙級
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115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 04:門市人力資源管理 1-63(2026/01/05 更新)#136204
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複選題
62. 優秀的店長任務功能有哪些?
(A)對外身為門市的代表者
(B)負責門市成敗的經營者
(C)推動組織學習的促進學習者
(D)開朗耐心 。
答案:
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統計:
A(2), B(1), C(2), D(2), E(0) #3769274
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2026/11/07
#7665280
考題觀念 這題在考店長職務角色的核心功能...
(共 605 字,隱藏中)
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複選題63. 身為店長,如遇員工曠職造成空班,應如何處理? (A)建立職務代理人制度 (B)請求總部支援 (C)自己補位 (D)找好友暫代 。
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1. 門市營業報表中分析統計交易客數最好以何種時間為單位? (A)日 (B)週(C)月 (D)年 。
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2. 下列何者為營業毛利的計算公式? (A)營業額-銷貨成本 (B)商品售價-商品成本 (C)營業額-人事成本 (D)商品售價-管理費用 。
#3769277
3. 下列何者不是營業額的構成要素? (A)門市來客數 (B)入店率 (C)活動參與率 (D)購買率 。
#3769278
4. 下列何者為商品迴轉率的計算公式? (A)年度銷售金額乘以平均庫存金額(B)年度銷售金額除以平均庫存金額 (C)平均銷售金額乘以平均庫存金額(D)平均銷售金額除以平均庫存金額 。
#3769279
5. 下列何者不包含在門市經營基本計劃中? (A)商品銷售計劃 (B)顧客服務計劃 (C)公關計劃 (D)人員配置計劃 。
#3769280
6. 門市營運標準化內容包含 (A)門市運作流程與人員配置計劃、商品管理系統、待客服務、門市設備及情報管理 (B)作業流程管理、商品管理系統、待客服務、人力資源、營業報表及情報管理 (C)營業報表、管理系統、待客服務、人力資源及情報管理 (D)門市管理、服務管理、人力資源、營業報表及情報管理 。
#3769281
7. 下列何者非門市營運績效提升的主要項目? (A)達成銷售預算與業績的管理 (B)節省營業經費預算與有效的開銷 (C)人力資源的開發 (D)達成店別貢獻利益目標 。
#3769282
8. 下列何者非門市營業報表顯示的內容? (A)天氣記錄 (B)營業額 (C)交易客數 (D)坪效分析 。
#3769283
9. 下列何者不是評定門市人員執行成果的標準? (A)出缺勤 (B)成本 (C)費用(D)收益 。
#3769284
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