試題詳解

試卷：110年 - 110-1 全國技術士技能檢定學科_乙級：18100門市服務#97471 | 科目：技檢◆門市服務-乙級

試卷名稱：110年 - 110-1 全國技術士技能檢定學科_乙級：18100門市服務#97471

年份：110年

科目：技檢◆門市服務-乙級

複選題
69. 下列有關強化顧客滿意度之作法哪些正確？
(A)持續瞭解顧客並發掘潛在需求
(B)對顧客的抱怨與客訴問題，能夠有效的改善
(C)提升對顧客需求的回應能力
(D)透過廣告訴求提高品牌知名度，強化顧客滿意度。

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