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技檢◆門市服務-乙級
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115年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 01:零售與門市管理 51-98(2026/01/05 更新)#136199
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複選題
72. 連鎖店發生虧損,下列哪些因素是因開店前評估不實所造成?
(A)忽視競爭者分析,商圈內競爭激烈
(B)服務人員服務品質不一致
(C)立地地理位置不佳
(D)店舖設計不佳,賣場購物環境差 。
答案:
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統計:
A(2), B(0), C(2), D(0), E(0) #3769009
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2026/11/07
#7665620
考題觀念 本題重點在區分兩類原因: 開...
(共 702 字,隱藏中)
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複選題84. 連鎖店發生虧損,下列何種因素是因開店前評估不實所造成?(A)忽視競爭者分析,商圈內競爭激烈(B)服務 人員服務品質不一致(C)立地地理位置不佳(D)店舖設計不佳,賣場購物環境差。
#1116407
複選題73. 連鎖店經營在行銷組合有 7Ps,下列哪些是屬於 7Ps 的內容? (A)人員(People) (B)流程(Process) (C)店頭廣告(POP) (D)推廣(Promotion) 。
#3769010
複選題74. 一般像經營珠寶、汽車等特殊品的連鎖店,其適合行銷組合的方式為何? (A)在地點策略採取密集式配銷 (B)採取低價方式以快速進入市場 (C)透過專業人員進行販售服務 (D)店舖宜塑造專業門市氣氛 。
#3769011
複選題75. 連鎖店有愈來愈多的業者發展自有品牌的商品,此自有品牌策略有哪些優點? (A)與競爭者的商品同質性愈來愈高 (B)減少經營的風險 (C)商品價格將更具優勢 (D)提高消費者對品牌的認同度與忠誠度 。
#3769012
複選題76. 有關連鎖展店之選址下列敘述哪些正確? (A)三角窗位址可增加品牌能見度 (B)位於下班路線主幹道第一條巷弄轉角處是黃金地點 (C)幹道愈寬愈好(例如超過 20 公尺寬),愈能吸引新顧客上門消費 (D)商店街的陽面(俗稱文市)集客力弱,而陰面位置集客力較強 。
#3769013
複選題77. 下列哪些為連鎖業者投資設立物流中心之主要動機? (A)減少各加盟店之間競爭 (B)減少營運成本 (C)提升揀貨技術能力 (D)穩定商品供應 。
#3769014
複選題78. 下列英文名稱的縮寫所代表意義哪些正確? (A)RFID:無線射頻辨識技術 (B)EOS:電子文件交換系統 (C)EDI:電子訂貨系統 (D)VAN:加值網路 。
#3769015
複選題79. 下列英文名稱的縮寫所代表意義哪些正確? (A)CRM:供應鏈管理 (B)ERP:企業資源規劃 (C)SCM:顧客關係管理 (D)VMD:視覺商品管理 。
#3769016
複選題80. 採用 POS(Point Of Sales)系統對連鎖零售業有哪些功能? (A)可瞭解顧客來購物的尖峰及離峰時間,使人員作更好的調配 (B)可知道哪些是暢銷品與滯銷品,有助於商品管理 (C)可對競爭者動態瞭若指掌,以便採取有效的因應對策 (D)可蒐集顧客人口統計變數(例如顧客性別、年齡等)與購買商品的資訊,使行銷策略研擬更為靈活 。
#3769017
複選題81. 對商圈內競爭店進行調查以蒐集資訊,可採行下列哪些方法? (A)在不同時段對進入競爭店的顧客數及提袋率進行調查,以推測其客層及營業額(B)在自己門市店設置意見箱,以瞭解競爭店客訴問題 (C)充當顧客進入競爭店,以瞭解其商品結構、價格、陳列及營運狀況 (D)進入門市的顧客在購買商品時,對顧客詢問或問卷調查,亦可獲得競爭者相關資訊 。
#3769018
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