試題詳解

試卷：無年度 - 行銷學-第九章實務題#73264 | 科目：行銷學

試卷名稱：無年度 - 行銷學-第九章實務題#73264

科目：行銷學

1.林媽媽因為最近從台北市搬到台北縣，所以想更換一家乾洗店。請問林媽媽的例子是下列哪一種顧客轉換行為?
(A)當場服務不當
(B)核心服務失敗
(C)對服務失敗回應
(D)非自願性轉換

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