10. 顧客對門市服務人員服務態度不滿意，所造成的最嚴重傷害為何？
(A)對經理大聲咆哮
(B)向媒體投訴有關他的不滿意經驗
(C)要求更換貨品
(D)沒有做任何事情。

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統計： A(0), B(11), C(0), D(0), E(0) #2222790