試題詳解

試卷：無年度 - 18100 門市服務丙級工作項目 06：顧客服務作業51-100#124210 | 科目：技檢◆門市服務-丙級

試卷名稱：無年度 - 18100 門市服務丙級工作項目 06：顧客服務作業51-100#124210

科目：技檢◆門市服務-丙級

100. 處理顧客抱怨時，下列敘述何者正確？
(A)讓顧客覺得你是站在他那一邊
(B)扮演仲裁者
(C)要求與員工對質
(D)明哲保身

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B1 · 2025/10/04

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未解鎖

題目解析在處理顧客抱怨時，適當的回應方...

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