試題詳解

試卷：115年 - 18100 門市服務丙級工作項目 06：顧客服務作業 51-100（2026/01/05 更新）#136221 | 科目：技檢◆門市服務-丙級

試卷名稱：115年 - 18100 門市服務丙級工作項目 06：顧客服務作業 51-100（2026/01/05 更新）#136221

年份：115年

科目：技檢◆門市服務-丙級

85. 門市服務人員處理顧客抱怨時，下列敘述何者正確？
(A)讓顧客覺得你是站在他那一邊
(B)扮演仲裁者
(C)要求與員工對質
(D)明哲保身。

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