85. 門市服務人員處理顧客抱怨時，下列敘述何者正確？
(A)讓顧客覺得你是站在他那一邊
(B)扮演仲裁者
(C)要求與員工對質
(D)明哲保身 。

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統計： A(1), B(0), C(1), D(0), E(0) #3770062