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技檢◆門市服務-丙級
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110年 - 110 全國技術士技能檢定學科_丙級:18100 門市服務#131004
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12. 下列有關前進(推前)陳列的敘述何者不正確?
(A)貨架上的商品往前推
(B)較常於門市人員有空暇時間進行
(C)倉庫或進貨商品補充至賣場
(D)商品正面排放朝前。
答案:
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統計:
A(0), B(0), C(1), D(0), E(0) #3566034
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2025/09/16
#6739105
1. 題目解析 題目要求找出關於「前進(...
(共 675 字,隱藏中)
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13. 塑膠為海洋生態的殺手,所以環保署推動「無塑海洋」政策,下列何項不是減少塑膠危害海洋生態的重要措施?(A)禁止製造、進口及販售含塑膠柔珠的清潔用品(B)擴大禁止免費供應塑膠袋(C)定期進行海水水質監測(D)淨灘、淨海。
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14. 顧客因為商品有瑕疵、改變心意等原因要求退貨,以下的處理方式何者為非?(A)應以顧客至上為原則迅速處理(B)若商品有瑕疵時應先向顧客道歉(C)應要求顧客詳細說明並追問退貨的原因(D)以良好服務彌補因商品品質不良而損及商店形象。
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15. 下列計算公式何者錯誤?(A)損耗率=盤損÷帳面應有金額(B)毛利率=毛利額÷銷貨淨額(C)回轉率=銷貨淨額÷[(期初存貨+期末存貨) ÷2 ](D)交叉比率=毛利額×週轉率。
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16. 小閔店長發現冷凍櫃有臭味,下列何者無法消除臭味?(A)定期處理冷藏櫃過期或腐敗商品(B)放除臭劑(C)清潔冷藏櫃(D)清除臭味來源物。
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17. 於站櫃時,若發生下列狀況,門市人員優先處理之順序排列為何?A.廠商進貨處理 B.電話鈴響 C.顧客排隊結帳 D.垃圾車來了(A)B>C>A>D(B)C>B>D>A(C)D>C>B>A(D)A>B>C>D。
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18. 溫室氣體排放量:指自排放源排出之各種溫室氣體量乘以各該物質溫暖化潛勢所得之合計量,以(A)二氧化碳(CO2 )(B)六氟化硫(SF6 )(C)甲烷(CH4 )(D)氧化亞氮(N2 O ) 當量表示。
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19. 下列有關壞品處理流程的敘述何者不正確?(A)發現不合格之壞品確認後,應即刻清點與整理(B)若可歸責於合作廠商則可換退貨(C)退貨或瑕疵品均得由現場主管確認後一律廢棄(D)須由現場人員登記後集中保管。
#3566041
20. 我國制定何種法律以保護刑事案件之證人,使其勇於出面作證,俾利犯罪之偵查、審判?(A)刑事訴訟法(B)貪污治罪條例(C)證人保護法(D)行政程序法。
#3566042
21. 顧客使用悠遊信用卡結帳時,哪個問題是不需要詢問的?(A)悠遊信用卡是不是你本人持有(B)要將發票存在載具裡還是要印出來(C)是否有會員要集點(D)卡片餘額不足時主動詢問是否自動加值。
#3566043
22. 下列何者非從事顧客關係管理的競爭優勢?(A)透過販售顧客相關資料增加收入(B)精簡成本(C)增加營業額(D)提昇忠誠度。
#3566044
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