試題詳解 | 阿摩線上測驗

試卷名稱：110年 - 110 全國技術士技能檢定學科_丙級：18100 門市服務#131004

年份：110年

科目：技檢◆門市服務-丙級

14. 顧客因為商品有瑕疵、改變心意等原因要求退貨，以下的處理方式何者為非？
(A)應以顧客至上為原則迅速處理
(B)若商品有瑕疵時應先向顧客道歉
(C)應要求顧客詳細說明並追問退貨的原因
(D)以良好服務彌補因商品品質不良而損及商店形象。

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B1 · 2025/09/16

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