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技檢◆旅館客房服務-丙級
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115年 - 21600 旅館客房服務 丙級 工作項目 04:核心職能 1-50(2026/01/13 更新)#136808
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13. 預知有虔誠回教徒將入住,不需取出客房內之
(A)酒精性飲料
(B)含豬肉食物
(C)有香味植物
(D)基督教聖經及佛經 。
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B1 · 2026/10/25
#7626572
本題考什麼觀念 本題考的是旅館客房服務...
(共 901 字,隱藏中)
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14. 預知有虔誠回教徒將入住,不需取出客房內之(A)酒精性飲料(B)含豬肉食物(C)有香味植物(D)基督教聖經及佛經。
#1913661
14. 進入客房前敲門時先按門鈴,無回應時再敲門是因為 (A)國際禮儀 (B)法律規定 (C)旅客可能為視障者 (D)電鈴可能損壞 。
#3797182
15. 工作中與遠方同事溝通時,對方聽不清楚應 (A)大聲喊叫 (B)縮短彼此距離(C)降低音量 (D)改用英文 。
#3797183
16. 大型旅館全館突然空調損壞可立即_________通知房客。(A)以緊急廣播系統 (B)派員往各客房 (C)由總機 (D)由大廳副理
#3797184
17. 旅客登記入住時被要求先刷信用卡 (A)是不禮貌行為 (B)可節省遷出時間 (C)法律規定 (D)可方便作帳 。
#3797185
18. 清潔客房時發現旅客物品散亂放置應 (A)暫停清潔留話告知 (B)為之收入抽屜和衣櫥再清潔 (C)為之清潔但不移動 (D)物件放置處跳過清潔 。
#3797186
19. 遇旅客休克倒地,旅館員工不應 (A)視需要進行心肺復甦(CPR) (B)為其注射葡萄糖 (C)為其叫救護車 (D)為其量體溫 。
#3797187
20. 如果客人在公共地區大聲喧嘩,服務人員應 (A)以客為尊,順其自然 (B)請他們先結帳 (C)禮貌勸止 (D)請長官出面 。
#3797188
21. 旅客進出大門時被門夾傷,第一時間服務人員不必 (A)上前協助 (B)報告值班經理 (C)拿急救箱 (D)緊急廣播通知大眾 。
#3797189
22. 進行客房清潔時,虛掩房門並將清潔車停於門前,作用可能不是 (A)保護續住房客隱私 (B)增加工作效率 (C)暢通走廊動線 (D)減低窺探可能 。
#3797190
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