137. 不滿意的顧客對企業造成的最嚴重傷害為何？
(A)告訴他人有關他的不滿意經驗
(B)要求更換貨品
(C)對經理大聲 咆哮
(D)沒有做任何事情。

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統計： A(35), B(0), C(1), D(2), E(0) #717399