139. 服務復原 ( service recovery ) 指的是？(A)提供道歉或補償來彌補服務失誤，以挽回不滿意顧客的心(B)在員工顧客服務訓練課程結束後，讓員工輕鬆一下以恢復精神(C)服務顧客的第一線員工重回工作崗位(D)顧客服務計畫。