試題詳解

試卷：108年 - 【DB5016 旅館經營實務(上)】章節練習題-第四章賓客流程#74004 | 科目：旅館經營管理實務

試卷名稱：108年 - 【DB5016 旅館經營實務(上)】章節練習題-第四章賓客流程#74004

年份：108年

科目：旅館經營管理實務

15.有位賓客到旅店後，發現床單上有汙漬，進而向旅館投訴。試問發生這類的事件，可以歸類為以下哪一種投訴的類別?
(A) 機械裝置類。
(B) 態度類。
(C) 服務相關類。
(D) 異常事件類。

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