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技檢◆門市服務-丙級
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115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 06:顧客服務作業 1-50(2026/01/05 更新)#136220
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15. 顧客走進門市之後,以下何者非服務人員接近顧客的最佳時機?
(A)顧客瀏覽商品時
(B)顧客好像在尋找商品時
(C)顧客全神注視某個商品時
(D)顧客用手接觸某個商品一段時間後 。
答案:
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統計:
A(0), B(1), C(1), D(0), E(0) #3769992
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2026/11/07
#7664314
考點觀念 本題考的是:服務人員如何依據...
(共 636 字,隱藏中)
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17. 門市服務人員應該提供的「良好服務」,下列何者為非? (A)將顧客需要的商品交給他們 (B)不向顧客說明商品使用的方法 (C)協助顧客選購商品 (D)提供顧客所需的商品及良好的服務態度 。
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18. 門市服務人員穿著制服目的為何? (A)美觀 (B)區別顧客與門市服務人員 (C)建立一致的形象 (D)區別是在辦公事還是辦私事 。
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19. 門市服務人員介紹商品,並促使顧客購買該商品,下列行為何者為非? (A)詳細介紹商品的特點 (B)讓顧客實際試用商品 (C)拿出顧客所需商品讓顧客挑選 (D)強力推銷 。
#3769996
20. 門市服務人員應如何對待老顧客? (A)一律同等接待 (B)特別熱忱對待 (C)冷漠的對待 (D)將老顧客從其他顧客引開給予特別對待 。
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