16. 以下何者是落實改善門市服務品質的時點？
(A)發現顧客有不滿意的時候
(B)處理顧客抱怨以後
(C)每天持續性的工作
(D)店長發現門市服務品質下降的時候 。

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統計： A(0), B(0), C(1), D(1), E(0) #3769993

詳解 (共 1 筆)

#7664313
考題觀念 本題在考服務品質管理應以日常、...
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