試題詳解

試卷：115年 - 18100 門市服務丙級工作項目 06：顧客服務作業 1-50（2026/01/05 更新）#136220 | 科目：技檢◆門市服務-丙級

試卷名稱：115年 - 18100 門市服務丙級工作項目 06：顧客服務作業 1-50（2026/01/05 更新）#136220

年份：115年

科目：技檢◆門市服務-丙級

21. 當顧客所擁有的商品知識比門市服務人員還豐富時，門市服務人員應如何應對？
(A)不懂裝懂的和顧客交談
(B)對顧客說：「對不起！我不太清楚！」
(C)對顧客的專業知識表示敬意並反過來向顧客請教
(D)避重就輕的和顧客交談。

正確答案：登入後查看