試卷名稱：114年 - 114-1 全國技術士技能檢定學科_丙級：18100 門市服務#130289
年份：114年
科目：技檢◆門市服務-丙級
17. 當顧客所擁有的商品知識比門市服務人員還豐富時，門市服務人員應如何應對？ (A)對顧客說：「對不起！我不太清楚！」 (B)不懂裝懂的和顧客交談 (C)對顧客的專業知識表示敬意並反過來向顧客請教 (D)避重就輕的和顧客交談
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