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試題詳解

試卷：113年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 06：顧客服務作業1-100#19079 | 科目：技檢◆門市服務-丙級

試卷資訊

試卷名稱：113年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 06：顧客服務作業1-100#19079

年份：113年

科目：技檢◆門市服務-丙級

24. 當顧客所擁有的商品知識比門市服務人員還豐富時，門市服務人員應如何應對
(A)不懂裝懂的和顧客交談
(B)對 顧客說：「對不起！我不太清楚！」
(C)對顧客的專業知識表示敬意並反過來向顧客請教
(D)避重就輕的和顧客 交談。
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詳解 (共 1 筆)

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未解鎖
正確答案：(C) 對顧客的專業知識表示...
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