試題詳解

試卷：113年 - 18100 門市服務丙級工作項目 06：顧客服務作業1-100#19079 | 科目：技檢◆門市服務-丙級

試卷資訊

試卷名稱：113年 - 18100 門市服務丙級工作項目 06：顧客服務作業1-100#19079

年份：113年

科目：技檢◆門市服務-丙級

29. 門市服務人員對待抱怨的顧客的基本態度是什麼？
(A)耐心的傾聽
(B)不斷的道歉
(C)據理力爭
(D)敢怒不敢言。

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