26. 門市服務人員對待抱怨的顧客應有的基本態度為何？
(A)耐心的傾聽
(B)不斷的道歉
(C)據理力爭
(D)敢怒不敢言 。

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統計： A(1), B(0), C(0), D(0), E(0) #3770003