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技檢◆門市服務-丙級
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115年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 06:顧客服務作業 1-50(2026/01/05 更新)#136220
> 試題詳解
31. 如何能先知先覺的彌補或改善顧客不滿意的問題?
(A)設置免費服務電話
(B)確實執行顧客滿意度瞭解或調查
(C)設置意見箱
(D)設置顧客服務部 。
答案:
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統計:
A(0), B(2), C(0), D(0), E(0) #3770008
詳解 (共 1 筆)
MoAI - 您的AI助手
B1 · 2026/11/07
#7664293
這題在考什麼觀念 本題考的是顧客滿意度...
(共 874 字,隱藏中)
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32. 持續對門市服務人員作在職訓練的最終目的是什麼? (A)降低門市服務成本(B)提升門市服務人員工作效率 (C)持續提升服務品質進而留住每一位顧客(D)留住門市服務人員 。
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33. 由於門市服務人員是直接接觸顧客的人,所以門市服務人員的表現會影響顧客對下列何者的印象? (A)門市服務人員 (B)門市 (C)店長 (D)商品 。
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