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技檢◆門市服務-丙級
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113年 - 18100 門市服務 丙級 工作項目 06:顧客服務作業1-100#19079
> 試題詳解
35. 如何能先知先覺的彌補或改善顧客不滿意的問題?
(A)設置免費服務電話
(B)事先顧客滿意度瞭解或調查
(C)設置 意見箱
(D)設置顧客服務部。
答案:
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統計:
A(1), B(35), C(7), D(3), E(0) #717297
詳解 (共 1 筆)
mo2058
B1 · 2018/05/20
#2801389
(A)(...
(共 71 字,隱藏中)
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如 何 能 先 知 先 覺 的 彌 補 或 改 善 顧 客 不 滿 意 的 問 題 ? (A)設 置 免 費 服 務 電 話(B)事 先 顧 客 滿 意 度 瞭 解 或 調 查(C)設 置 意 見 箱(D)設 置 顧 客 服 務 部 。
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18.如何能先知先覺的彌補或改善顧客不滿意的問題? (A)設置免費服務電話 (B)事先顧客滿意度瞭解或調查 (C)設置意見箱 (D)設置顧客服務部
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219. 如何能先知先覺的彌補或改善顧客不滿意的問題? (A) 設置免費服務電話 (B) 事先顧客滿意度瞭解或調查 (C) 設置意見箱 (D) 設置顧客服務部
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2. 如何能先知先覺的彌補或改善顧客不滿意的問題? (A)設置免費服務電話 (B)事先顧客滿意度瞭解或調查 (C)設置意見箱 (D)設置顧客服務部
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28.如何能先知先覺的彌補或改善顧客不滿意的問題? (A)設置免費服務電話 (B)事先顧客滿意度瞭解或調查 (C)設置意見箱 (D)設置顧客服務部
#956427
31. 如何能先知先覺的彌補或改善顧客不滿意的問題? (A)設置免費服務電話(B)確實執行顧客滿意度瞭解或調查 (C)設置意見箱 (D)設置顧客服務部 。
#3770008
36. 持續對門市服務人員作在職訓練的最終目的是什麼?(A)降低門市服務成本(B)提升門市服務人員工作速度(C)留 住顧客(D)留住門市服務人員。
#717298
37. 顧客抱怨是商店的什麼?(A)機會(B)威脅(C)失敗(D)災難。
#717299
38. 由於門市服務人員是直接接觸顧客的人,所以門市服務人員的表現會影響顧客對何者的印象?(A)門市服務人 員(B)商店(C)店長(D)商品。
#717300
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